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研修制度について
ネッツトヨタ東都では、新入社員教育研修はもちろん、プロのスタッフを育成する年次に応じたプログラムを行っております。
営業スタッフ スキルアップ研修や査定士技能検定、自動車保険、au・UQなど様々な研修があります。
新入社員教育研修では、まず営業スタッフ・サービススタッフ・ショールームスタッフ全体で導入教育研修を10日間ほど行います。
そこから、各専門分野に分かれて約1ヶ月間研修を行い店舗へ配属となります。
店舗へ配属されてからは、定期的にフォロー集合研修を行い店舗活動での疑問や不安を解消し自信に繋げていきます。
営業スタッフ スキルアップ研修や査定士技能検定、自動車保険、au・UQなど様々な研修があります。
新入社員教育研修では、まず営業スタッフ・サービススタッフ・ショールームスタッフ全体で導入教育研修を10日間ほど行います。
そこから、各専門分野に分かれて約1ヶ月間研修を行い店舗へ配属となります。
店舗へ配属されてからは、定期的にフォロー集合研修を行い店舗活動での疑問や不安を解消し自信に繋げていきます。
新入社員
導入教育
(営業スタッフ・サービススタッフ・ショールームスタッフ共通)
「信頼されるスタッフをめざして」「社会人としての心構え」などをしっかり学びます。
「信頼されるスタッフをめざして」「社会人としての心構え」などをしっかり学びます。
営業スタッフ
営業スタッフ専門教育
自動車の基礎や点検などのサービス知識、車の査定、任意保険、クレジット、リースなどの車に関わる全ての事柄を、約1ヶ月で学びます。営業スタッフ用のパソコンの使い方や、活用方法もこの研修でしっかり学べます!
サービススタッフ
サービススタッフ専門教育
サービスエンジニアとしての基礎を構築するため、技術・業務の両面から知識を習得。また、ホスピタリティや人生設計について考えるような、人としての成長を促す研修も行っています。
研修センターにて、トヨタサービスとしての基本作業・知機の習得。
店舗にて実践研修など
研修センターにて、トヨタサービスとしての基本作業・知機の習得。
店舗にて実践研修など
ショールームスタッフ
ショールームスタッフ専門教育
お客様をおもてなしするショールームスタッフ。
お茶出し、電話応対、トヨタ車についての知識、店舗の業務について学びます。
OJT研修もあります。
お茶出し、電話応対、トヨタ車についての知識、店舗の業務について学びます。
OJT研修もあります。
フォロー研修
フォロー研修
OJT教育と並行し、一年を通してフォロー研修(集合研修)を1ヶ月に1度のペースで行います。店舗で実践し、その活動を振り返りながら、”プロのスタッフ”を確立していきます。